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“最多跑一次”:让更多改革成果惠及群众
发布时间:2018-12-19 来源:余杭晨报 点击率:
  在全面深化改革的大背景下,哪些改革让群众感受最明显、受益最直接?“最多跑一次”改革无疑是其中之一。

  群众和企业到政府办理一件事情,在申请材料齐全、符合法定受理条件时,从受理申请到形成办理结果,全过程跑一次或零跑腿。这项由浙江率先实施的“最多跑一次”改革,如今已经成为全国各地争相学习的对象。“最多跑一次”改革的背后,是政府转变作风、自我革命、完善制度的复杂庞大的系统工程。

  日前,市民王帅到农村商业银行办理个人单套抵押登记业务,工作人员告诉他,余杭已经实行了不动产登记与银行业务的联动办理模式,市民只需到银行提交相关资料完成预审核,即完成办理。后续将由银行负责将受理资料提交区不动产登记服务中心进行数据录入和审核,涉及抵押注销的,由银行领取证书后交给抵押人。以往群众办理个人抵押登记业务,需要在银行和不动产登记中心来回跑,流程手续复杂,导致业务办理往往需要一周时间。不动产登记服务中心与农商银行联办业务类型,目前主要涉及个人抵押注销业务及个人单套抵押登记业务,业务范围覆盖农村商业银行全区20家支行(含总行)营业部以及不动产登记服务中心五个分中心,最大限度方便群众就近办理,整个流程真正实现“最多跑一次”,不动产登记“零见面审批”。“真的是越来越方便了,现在的‘最多跑一次’改革利好不断,真心点赞!”王帅不禁感慨道。

  有些简单的事项,能不能就近办理,不用事事都往市民之家跑?今年,区行政服务中心推出了余杭办事服务综合自助机,160多项公民个人办事事项可通过自助服务方式在镇(街)就近办理。目前,办事服务综合自助机已经实现了各镇街便民服务中心全覆盖,并在区属医院、余杭区人民政府、余杭区车管所、民政局婚姻登记处,部分镇街派出所、交警中队、人力社保所、海创园、梦想小镇、人工智能小镇等人员密集场所及部分社区进行了布点。办事服务综合自助机可针对生活服务、住房保障、社会保障、户籍护照、市民卡、医疗教育、交通出行、工商税务等不同类型的事项,进行办理、查询、打印、缴费四大类操作。水、电、气、华数电视、公积金、车辆违法处理、户口本信息、流动人口登记等160多项公民个人办事事项通过一台机器可以全部搞定。“接下来,我区还将进一步扩大办事服务综合自助机覆盖面,逐渐向村社延伸,真正实现让群众在家门口办事。”区行政服务中心有关负责人告诉记者。

  最近,到区市民之家办事的群众发现,服务大厅的窗口发生了大变化,实现不动产、人社、社会事务等板块,分领域“一窗通办”,办事过程中不需要再细分各个部门的窗口,都在导办区域统一取号、导办、分流。“感觉现在每次来市民之家办事都能体验到新变化、新服务,改革的成果我们都看在眼里。以前来办事,还要先查好找哪个部门哪个窗口,现在不用区分各个部门的窗口了,我觉得这样挺好。”刚刚体验过“一窗通办”模式的市民李阿姨,给出了自己的评价。

  同时,市民之家加强了导服力量,推出了移动导办和智能分流服务,导服员还会提供预审和业务辅导服务,确保市民办事无忧、省时省力。

 
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